Política de privacidad

1. ¿Quién cuida de tus datos? (Responsable del Tratamiento)

Detrás de esta pantalla y de cada pedido no hay robots, sino personas. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos que la responsable legal de cuidar la información que nos confías soy yo:

• Titular: Elena Collado Torralba (Eleglam Estudio).
• NIF: 73398201A
• Dirección: Carrer Moncofar 7, Burriana (Castellón).
• Email: eleglamestudio@gmail.com.
• Actividad: Diseño y creación de papelería para eventos.

2. ¿Para qué usamos tu información?

En Eleglam pedimos los datos justos y necesarios para que la magia suceda. Dependiendo de cómo interactúes con la web, usaremos tus datos para:

• Gestión de pedidos: Necesitamos tu nombre, dirección y teléfono para enviarte tus invitaciones o láminas, gestionar el pago y enviarte la factura. Sin estos datos, no podríamos hacerte llegar tu pedido.
• Atención al cliente: Usaremos tu correo y nombre exclusivamente para responder a las dudas que nos plantees a través del formulario o email.
• Comunicaciones comerciales: (Solo si nos lo pides). Para enviarte inspiración, novedades bonitas y ofertas exclusivas.

3. ¿Por qué podemos tratar tus datos? (Legitimación)

No tratamos tus datos «porque sí». Para cada uso que hacemos de tu información, tenemos una base legal específica contemplada en el Artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Esta es la base legal principal cuando compras en la tienda. Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir nuestra parte del trato: preparar tu pedido, facturarlo y enviártelo a casa.
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Cuando nos escribes voluntariamente al formulario de contacto o te suscribes a la newsletter, estás dándonos tu permiso explícito (mediante una acción afirmativa clara) para que tratemos tus datos con esa finalidad concreta.
• Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): A veces la ley nos exige guardar tus datos. Por ejemplo, para cumplir con las normativas fiscales y contables ante Hacienda (como guardar las facturas).

4. ¿Compartimos tus datos con alguien? (Destinatarios)

Jamás vendemos tus datos. Eso va en contra de nuestra filosofía. Sin embargo, para que tu pedido llegue a casa y la web funcione, debemos comunicar datos estrictamente necesarios a nuestros proveedores de servicios (Encargados de Tratamiento):

• Logística y Transporte: Empresas de mensajería (para entregarte el paquete).
• Pagos: Pasarelas de pago seguras y entidades bancarias (para procesar el cobro).
• Infraestructura: Proveedores de hosting y correo electrónico que mantienen la web segura.
• Asesoría: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

5. Tus Derechos: Tú tienes el control

Tus datos son tuyos. Según los Artículos 15 a 22 del RGPD, en cualquier momento puedes escribirnos a info@eleglam.com para ejercer tus derechos de forma gratuita:

• Acceso: Preguntarnos qué datos guardamos sobre ti.
• Rectificación: Si te has mudado o cambiado de mail, modificarlos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Pedirnos que eliminemos tus datos (cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recogidos).
• Oposición: Pedirnos que dejemos de usarlos para algo concreto.
• Limitación y Portabilidad: Solicitar que limitemos el tratamiento o que te enviemos tus datos en un formato estructurado.

Si consideras que no hemos atendido tus derechos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

• Datos de clientes (facturas): Se conservarán durante el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal (generalmente 4 o 5 años).
• Datos de contacto/consultas: Hasta que hayamos resuelto tu duda o decidas revocar tu consentimiento.

7. Seguridad

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Esta web utiliza certificados SSL (el candadito verde que ves arriba) para garantizar que, cuando introduzcas tus datos, viajen cifrados y seguros a través de la red.